| １．ご注文について |
| |
|
| Q: 誰でも注文することができますか？ |
| |
ホームページをご覧いただける方でしたらどなたでもご注文できます。 |
| |
|
| Q: 会員になる必要はありますか？ |
| |
eglassesでは会員制はとっておりません。どなたでもご注文できます。 |
| |
|
| Q: 送料はおいくらですか？ |
| |
現在、1万円以上のお買い上げに関しては、送料無料でお送りしております。
（一度キャンペーンで実施してから、そのまま継続しております。今後もできる限り継続したいと考えております。皆様のご愛好を宜しくお願いします。）
1万円に満たない場合は、以下の送料をご参照ください。
| 北海道・沖縄・一部離島 |
８００円 |
| 東北・九州・四国 |
６００円 |
| 関東・信越・北陸 |
５００円 |
| 大阪・中部 |
４００円 |
| 中国・九州 |
６００円 |
|
| |
|
| ２． クレジットカードのご使用に関して |
| |
|
| Q: クレジットカードは使えますか？ |
| |
インターネット通販でのカードのご利用は、佐川急便のイーコレクトをご利用いただくことで可能になります。
その他の支払方法は、銀行振り込み・郵便代引きになります。
従いまして、ネット上でカード番号を入力する必要がありませんので、
ご安心してお買い物いただけます。 |
| |
| ３．お届けに関して |
| Q: 注文してから、商品が届くまでにどのぐらいかかりますか？ |
| |
在庫がある場合は、ご注文確認後
（レンズの指定等がある場合はご注文をいただいてから在庫等の確認、納期のご報告等を必ずさせていただいております。）
納期の連絡をさせていただいております。
特に指定がなく、在庫がある場合には注文確認後3日以内にご発送手続きを行います。その後お手元に届くまで地域にも寄りますが翌日、翌々日のお届けになると思います。 |
| |
| Q: お届け日の指定はできますか？ |
| |
レンズに指定がある場合等（偏光レンズの搭載等）にはお届け日の指定はご遠慮願っております。但し、お届け時間のご指定は承っております。
特に指定等のない商品に関しましては、こちらから納期の連絡を差し上げますので、それ以降のお届け日の指定は承れます。
（納期以前に欲しいと言われましても無理ですので、納期以降でしたら、最大限にご協力させていただきます。） |
| |
|
| ４．商品を注文するには |
| |
|
| Q: 商品はどうやって注文すればいいの？ |
| |
ご注文方法のガイドのページに掲載してありますのでそちらをご覧下さい。
>>>お買い物の仕方のページへGO⇒ |
| |
|
| Q: 支払方法はどの様になりますか？ |
| |
これもお買い物の手順で選んでいただく欄がございます。
詳しくは、お買い物の仕方のページに注文時の実際の画面の表示もしてありますのでご参照ください。 >>>お買い物の仕方のページへGO⇒ |
| |
|
| ５．ご注文の後は |
| |
|
| Q: 注文内容を変更したいのですが |
| |
ご注文確認メール後、発送手続きに早急に取り掛かるようにしています。
早急にご連絡いただければ、色等の変更なら間に合う場合がございますが、発送済みであったり、すでに製作にかかっている場合等は、変更不能の場合もあります。
何はともあれ、早急にご連絡いただくことが大事です。
連絡先は、こちらのページから。 |
| |
|
| ６．お買い上げ後のトラブルに関して。 |
| |
|
| Q: 商品が届いたのですが、顔に合わないのです。 |
| |
基本的には、当社のミスによる不良等であれば、責任を持って良品と好感させていただきますが、お顔にあわない等の理由であれば、返品はお断りすることが基本となっておりますこと、ご了承ください。
しかしながら、めがね・サングラスの通販ではフィッティング調整ができないことが通販の大きなデメリットです。もし協力できることがあれば相談には乗らせていただきますのでまずは色々触らずにご相談ください。ご自分で色々調整いただいた後に返品のご相談を受けた場合に、触らなければ、返品できたかもしれないのに・・・。」という事も過去存在します。とにかくご一報ください。
しかしながら、基本的には返品は不能という前提があることはご理解くださいね。 |
|
７．特定商取引に関して
|
| |
以下、販売に対する規約を掲載しておりますので併せてご覧下さい。
・特定商取引に関する表示
・会社概要 |
